CC直播加碼布局多元內容生態，誘導用戶充值等亂象何時休
Time:2022-04-13
CC直播加碼布局多元內容生態，誘導用戶充值等亂象何時休
Time:2022-04-13隨著頭部電競游戲及賽事影響力的提升，電競業商業化進程得以提速，順勢帶動了產業鏈下游游戲直播等業態的發展。近兩年，網易旗下的CC直播也借著東風，加快布局多元內容生態。
然而，記者卻發現該平臺暗藏亂象。有網友投訴稱，CC直播的主播以充值返利形式誘導未成年充值，僅在一個半小時內，自己的兒子就在直播間打賞了12500元。
在黑貓投訴上，類似的投訴還有很多，包括但不限于充值返利、承諾保底、鼓吹大額刷禮等。而這些用戶的問題，至今仍未得到解決甚至企業回復。
廣東消費者委員會法律顧問陳北元律師表示，直播間主播將用戶私下拉群，抓住用戶“以小博大”心理，利用平臺打賞的互動功能變相搞“抽獎”返現，誘導用戶刷禮物，帶有賭博性質，可能涉嫌刑事犯罪。若平臺發現該情況但未采取相應措施積極處理，則可能需承擔連帶責任。
網易借CC直播布局游戲產業下游，發力多元內容
近日，網易旗下的CC直播以虛擬直播的形式舉辦了年度盛典，宣布將打造游戲+娛樂+電競等多元的內容生態。同時，平臺還披露了一系列數據。
在游戲方面，CC直播稱，過去一年，平臺有超30余款游戲內容，全年舉辦超120檔專業電競賽事，2000+電競主播入駐。電競直播類型則涵蓋了綜合性賽事、明星邀請賽、海外賽事、娛樂賽事、全民賽事及校園賽事等。
在海外賽事直播上，CC直播引入《Rules of Survival》宅家杯、《第五人格》日本論壇杯等內容。
針對平臺內的主播，CC直播已推出多項扶持政策培養主播，幫助主播成長，站外則通過簽約職業的電競戰隊和游戲主播，以吸引更多用戶到平臺上來。
公開資料顯示，CC直播是網易旗下的游戲娛樂直播平臺，前身為網易CC，自2016年5月起,網易CC正式更名為CC直播。2019年以后，CC直播開始發力多元化內容，先后進行logo更新、社交形象、海報設計等迭代，并推出虛擬主播，同時還在語音、陪玩、云游戲方面布局。
近年，頭部電競游戲及賽事的影響力持續提升，推動電競行業商業化進程提速，也帶動了電競產業鏈下游游戲直播等業態的發展。
艾瑞咨詢發布的《中國電競行業研究報告》顯示，2021年電競生態將占據28.3%的電競市場份額。其中，游戲直播市場規模將超過240億元。
可以看出，網易想借助CC直播來布局游戲產業的下游，以實現對自研游戲的反哺。如此以來，多元化的業務既可以滿足更多用戶需求，也能讓平臺的商業邏輯走得更順暢。
不過，在直播行業已經進入下半場的當下，CC直播的多元化模式能取得如何發展，還需要時間去檢驗。
主播以充錢返利形式誘導未成年充值，用戶投訴無果
近日，有網友在黑貓投訴上稱，自己的兒子在2月4日晚上8點半到10點間，在CC直播89888主播的誘導下，在直播間打賞了12500元。
“我認為主播以充值返利的形式誘導未成年，同時還涉及了賭博。在此，我愿意承擔責任，并且懇求公司退回充值的金額。”該投訴距今已超兩個月，目前CC直播平臺仍未有任何回復。
據記者了解，主播有一套專業的話術，來誘導用戶充值C券刷禮物進行抽獎，并承諾“就算沒有抽到大的，還有保底，同時還可以加微信來給大家獎勵，總之是不會虧的”。
C券為CC直播的虛擬貨幣，平臺的增值服務統一采用C券進行結算。用戶通過充值獲得C券，可用于購買CC付費道具或服務，1元人民幣=1000C券。
記者致電CC直播客服電話，其稱，如果未成年人在平臺進行消費，可由監護人向網易家長關愛平臺提交相關資料，有專員在7-10個工作日內進行審核。
至于是否能退還充值金額，該客服則表示，要視具體情況而定，無法保證可以進行全額退費。
在黑貓投訴上，類似的投訴還有很多，包括但不限于充值返利、承諾保底、鼓吹大額刷禮等。而這些用戶的問題，至今仍未得到解決甚至回復，黑貓的進度條僅顯示到“已分配給商家”。
游戲直播監管力度及密度待提高
“直播間主播將用戶私下拉群，抓住用戶‘以小博大’心理，利用平臺打賞的互動功能變相搞‘抽獎’返現，誘導用戶刷禮物，帶有賭博性質，可能涉嫌刑事犯罪。”廣東消費者委員會法律顧問陳北元律師表示。
陳北元認為，如果平臺發現該情況但未采取相應措施積極處理，根據民法典相關規定，平臺有可能需要承擔連帶責任。
陳北元進一步指出，對互聯網平臺需要不斷提高監管力度和密度。從行政監管角度而言，近年來相關部門出臺了不少法律法規來規范直播平臺的行為，但對游戲直播平臺的監管仍存在一定的盲區和空白，需要及時跟上。
此前，國家網信辦會同相關部門對國內31家主要網絡直播平臺的內容進行了全面巡查，特別指出有平臺存在利用“抽獎”“競猜”“返利”等方式涉嫌組織網絡賭博的問題。
隨后，國家網信辦等部門聯合發布《關于加強網絡直播規范管理工作的指導意見》，指出網絡主播不得組織賭博或變相賭博等線上線下違法活動。
近幾年，監管層除了從嚴治理直播平臺的不良內容生態外，還加強了平臺的反壟斷執法力度。游戲直播行業受矚目的事件，莫過于騰訊主導的斗魚虎牙合并案被叫停。
從目前來看，隨著合計占有65%市場份額的兩家頭部平臺的合并失敗，以及游戲直播等業態的蓬勃發展，游戲直播行業的競爭格局已悄然生變，新一輪戰局正拉開帷幕。
嗅覺靈敏的B站、快手近年來加速布局。B站在版權及游戲專業人員方面進行投入，快手則發力游戲直播。
“前有老牌巨頭虎牙、斗魚，后有B站、快手等互聯網巨頭在版權、直播、游戲專員的簽約引入方面耗費重金，將對如CC直播一樣的傳統游戲直播平臺造成一定沖擊。同時，在監管不斷加強的當下，平臺還應加強對旗下主播的監管與審查力度。”分析人士說道。